Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 26 août 2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s’applique à toutes les transactions effectuées sur le site de reportfluxkiy.info pour la formation intitulée Méthodes de reportage mobile : préparation des tournages, captation avec caméras compactes, transmission depuis le terrain et montage de séquences d’actualité. Elle couvre les achats de cours en ligne, les inscriptions à des sessions en présentiel en Belgique et les modules complémentaires numériques. Toute personne résidant en Belgique ou y effectuant un achat est soumise aux règles décrites ci-dessous, conformément au droit belge et aux directives européennes applicables.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA belge de 21 % sauf indication contraire. Des frais de traitement peuvent s’ajouter pour les paiements par carte internationale ou les conversions de devises. Aucun frais caché n’est appliqué après la confirmation. Les promotions ou codes de réduction sont valables uniquement pendant la période indiquée et ne peuvent être cumulés.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard, ainsi que les virements bancaires SEPA. Le paiement est autorisé au moment de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage conformes aux normes PCI-DSS. reportfluxkiy.info ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès réception de la confirmation de paiement et de l’e-mail de confirmation envoyé à l’adresse fournie par le client. Cette confirmation contient les détails de la formation, le prix final et les conditions applicables. Toute modification ultérieure nécessite un accord écrit des deux parties.

Droits d’annulation et périodes applicables

Conformément au Code de droit économique belge, le client dispose d’un délai de 14 jours pour annuler une commande de service numérique sans motif. Ce délai commence à la date de conclusion du contrat. Pour les formations en présentiel, l’annulation doit être notifiée par écrit au moins 7 jours avant le début de la session.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont accordés pour les annulations dans les délais ou en cas de défaut de service imputable à reportfluxkiy.info. Sont exclus les accès déjà utilisés au contenu numérique, les sessions en présentiel commencées ou les achats promotionnels clairement indiqués comme non remboursables. Les frais administratifs de 25 euros sont retenus pour toute annulation tardive.

Procédure pas à pas pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant le numéro de commande, la raison et les coordonnées bancaires. Une confirmation de réception est envoyée dans les 48 heures. Les demandes incomplètes sont retournées pour complétion.

Inspection, approbation, rejet et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Une décision motivée est communiquée par e-mail. En cas de rejet, le client peut fournir des informations complémentaires dans les 7 jours pour un nouvel examen.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués par virement SEPA vers le compte indiqué. Le traitement prend 5 à 14 jours ouvrables après approbation. Le client est averti lorsque le virement est émis. Les fonds apparaissent généralement sur le compte dans les 3 jours supplémentaires.

Règles spéciales pour le contenu numérique, les abonnements et les offres promotionnelles

Pour les modules numériques, l’accès est activé immédiatement après paiement, ce qui entraîne la perte du droit de rétractation une fois le contenu consulté. Les abonnements mensuels peuvent être résiliés à tout moment avec effet à la fin de la période en cours. Les offres promotionnelles sont soumises aux mêmes règles que les achats standards sauf mention expresse contraire.

Paiements échoués, doubles charges, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, le client dispose de 7 jours pour régulariser. Les doubles charges sont remboursées automatiquement dans les 5 jours. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension immédiate du compte et la notification aux autorités compétentes conformément à la législation belge.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux du consommateur belge, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD. En cas de litige, le client peut s’adresser au Service de médiation pour le consommateur ou aux juridictions belges compétentes.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire sur la page Contacts. reportfluxkiy.info se réserve le droit de modifier cette politique ; les versions antérieures restent accessibles sur demande. La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site avec la date indiquée en haut de page.